CURSO DE MEDIAÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO

• Todos os licenciados ou com grau académico superior.
• Para outros casos contacte-nos.

• Mediação nos centros de arbitragem de consumo;
• Integração na lista de mediadores privados organizada pela Direção-Geral da Política de Justiça (Portaria 344/2013, de 27 de novembro);
• Exercício da mediação privada em escritórios especializados, em escritórios de advogados ou de outras profissões jurídicas.

• Setembro – 11, 12, 18, 19, 25, 26
• Outubro – 09, 10, 16, 17, 23, 24
• Novembro – 06, 07, 13, 14, 20, 21, 27, 28
• Dezembro – 04, 05, 11, 12, 18, 19
• Janeiro – 08, 09, 15, 16, 22, 23, 29

• Sextas das 18h00 às 22h30 e sábados das 09h00 às 13h00.
• Total de horas: 150

• A comunicação, o simbólico e o conflito
• A Negociação tradicional
• A Negociação cooperativa
• A mediação e os princípios orientadores da mediação
• Os aspectos éticos e deontológicos da mediação
• O mediador e a sua postura, a função dos mediados
• O papel dos advogados e dos representantes das entidades intervenientes, na mediação
• A mediação preventiva – deteção e prevenção dos conflitos e a mediação resolutiva
• Os modelos
• As fases do processo de mediação e a sua prática
• As técnicas em mediação
• As especificidades da mediação de consumo
• Direito do consumo, Nacional e Comunitário
• Lei de defesa do consumidor
• Os Julgados de Paz: o seu surgimento, a sua evolução e o seu funcionamento
• Outros meios alternativos de resolução de conflitos

Será utilizada uma metodologia expositiva com teorização, contrabalançada por metodologias ativas, que apelam à prática, ao desempenho e vivência de situações através da utilização de técnicas ativas, nomeadamente: troca de experiências, role playing, exercícios práticos e autodiagnósticos visando uma visão mais clara das capacidades dos formandos e suas competências, análise de estudos de caso e exploração de situações concretas das práticas profissionais dos participantes. Todas as técnicas aplicadas visam a tomada de consciência por parte dos formandos da atuação em situação real, identificando os seus pontos fortes e estabelencendo objetivos de progresso ao nível da eficiência e eficácia profissional.

• Dr. Carlos Carvalho Cardoso – Jurista, Mediador e Diretor Executivo do Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa.
• Dra. Carla Fidalgo de Matos – Advogada, Mediadora, Formadora e Coordenadora Executiva do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.
• Professora Doutora Susana Henriques – Professora Universitária na Universidade Aberta e Investigadora.
• Dra. Célia Nóbrega Reis – Advogada, Mediadora e Formadora.
• Outros formadores convidados

O estágio é obrigatório, e sem ele o curso não fica completo. Os cursos da Consulmed incluem neles o estágio, sem que o formando pague qualquer custo adicional. O estágio é efetuado com o recurso de “role play”, ou seja, a uma prática da atividade, através desta técnica de ensino.

INSCRIÇÃO – 150€
PROPINAS – 1.400€

FUNCIONÁRIOS DE CENTROS DE ARBITRAGEM E CIACS

INSCRIÇÃO: 100€
PROPINAS: 1.300€

NOTA: Poderão ser pagas em quatro prestações mensais, sendo que a 1.ª prestação deverá ser paga em setembro e a última em dezembro.