CURSO DE MEDIAÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO

• Todos os licenciados ou com grau académico superior.
• Para outros casos contacte-nos.

• Mediação nos centros de arbitragem de consumo.
• Integração na lista de mediadores privados organizada pela Direção-Geral da Política de Justiça (Portaria 344/2013, de 27 de novembro)
• Exercício da mediação privada em escritórios especializados, em escritórios de advogados ou de outras profissões jurídicas

• Setembro – 5/6, 12/13, 19/20, 26/27
• Outubro – 3/4, 10/11, 17/18, 24/25
• Novembro – 7/8, 14/15, 21/22, 28/29
• Dezembro – 5/6, 12/13, 19/20

• Quintas e sextas, das 18h ás 23h, com pausa para jantar.

• A comunicação, o simbólico e o conflito
• A Negociação tradicional
• A Negociação cooperativa
• A mediação e os princípios orientadores da mediação
• Os aspectos éticos e deontológicos da mediação
• O mediador e a sua postura, a função dos mediados
• O papel dos advogados e dos representantes das entidades intervenientes, na mediação
• A mediação preventiva – deteção e prevenção dos conflitos e a mediação resolutiva
• Os modelos
• As fases do processo de mediação e a sua prática
• As técnicas em mediação
• As especificidades da mediação de consumo
• Direito do consumo, Nacional e Comunitário
• Lei de defesa do consumidor
• Os Julgados de paz: o seu surgimento, a sua evolução e o seu funcionamento
• Outros meios alternativos de resolução de conflitos

Será utilizada uma metodologia expositiva com teorização, contrabalançada por metodologias ativas, que apelam à prática, ao desempenho e vivência de situações através da utilização de técnicas ativas, nomeadamente: troca de experiências, role playing, exercícios práticos e autodiagnósticos visando uma visão mais clara das capacidades dos formandos e suas competências, análise de estudos de caso e exploração de situações concretas das práticas profissionais dos participantes. Todas as técnicas aplicadas visam a tomada de consciência por parte dos formandos da atuação em situação real, identificando os seus pontos fortes e estabelencendo objetivos de progresso ao nível da eficiência e eficácia profissional.

• Dr. Carlos Carvalho Cardoso – Jurista, Mediador e Diretor Executivo do Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa.
• Dra. Carla Fidalgo de Matos – Coordenadora Executiva do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, Advogada, Mediadora de Conflitos e Formadora.
• Professora Doutora Susana Henriques – Professora Universitária na Universidade Aberta e Investigadora.
• Dra. Célia Nóbrega Reis – Presidente da Direção da Federação Nacional de Mediação de Conflitos, Advogada, Mediadora de conflitos e formadora.
• Outros formadores convidados

INSCRIÇÃO – 150€
PROPINAS – 1500€

Poderão ser pagas em 4 prestações mensais no valor de 375€ cada, sendo que a 1ª prestação deverá ser paga em Setembro e a última em Dezembro.